论坛的核心场景为:论坛的核心场景
而不要求一步到位,解决那么多场景,本帖子核心解决场景一:
- 用户画像:小王,刚购买了一台R68S软路由设备,对Linux和网络知识了解甚少,主要目的是想安装一个简单易用的iStoreOS系统,然后装上易有云和DDNSTO,实现远程访问家里的NAS。
- 场景路径与潜在痛点:
- 目标入口:通过搜索引擎或朋友分享,进入论坛。
- 首要困惑:“我该从哪里开始?” 论坛首页类别繁多,他可能不知道【系统安装】和【软件中心】是他的主战场。
- 寻找系统安装:他可能会在【硬件综合】或【华硕硬件】中迷茫,因为他的设备是“电犀牛”。最终找到【系统安装】类别,但里面的子版块(如iStoreOS)可能不够显眼。
- 执行安装:在【iStoreOS】版块中,他需要快速找到针对他“R68S”设备的、图文并茂的“安装教程”。如果教程和“硬件型号”标签关联不紧密,他可能会找到适用于其他设备的教程,导致失败。
- 转向软件安装:系统装好后,他开始寻找“如何安装易有云和DDNSTO”。他可能会去【软件中心】类别,但里面应用列表很长,他需要滚动寻找。
- 最终成功:找到【易有云】和【DDNSTO】的版块,并发现置顶的“安装教程”和“常见问题”。通过教程中的“一键安装”脚本或应用商店搜索指导,他成功安装。
小王刚买了 R86S,那么他最重要的第一步,就是如何安装 iStoreOS
那么可能的入口如下:
- 论坛中找到 R86S,这个硬件介绍的帖子里面,有明显的介绍,如何安装 iStoreOS
- 论坛中找到 iStoreOS 的帖子,这个帖子有明显的介绍,R86S 如何安装 iStoreOS
- 论坛中通过 AI 入口,询问如何给 R86S 安装 iStoreOS
- 来到 iStoreOS.com 官网,能找到 R86S 的图片,进而知道如何安装 iStoreOS
- 企业公众号入口,找到 iStoreOS,然后看到 R86S 硬件能如何安装 iStoreOS
- B站视频置顶帖子,找到论坛入口,进而知道如何安装 R86S
- 最佳实践方案的文章中,找到论坛的系统安装入口,进而知道如何安装 iStoreOS
针对上面的入口,如何更快的,步骤更少的让用户找到?最终让用户成功安装并用上 iStoreOS
那么我们接下来的任务是:
- 梳理目前的入口
- 针对当前的入口,如何进一步优化,减少操作步骤,以及减少用户的疑惑